Muhammet Işık’ın Özgeçmişi

Technical Account Manager &
Solutions Engineer

Son güncelleme tarihi: 18 Şubat 2026

10+ yıllık müşteri ilişkisi yönetimi ve çözüm mühendisliği deneyimine sahip, güvenilir bir Technical Account Manager & Solutions Engineer. İTÜ Kontrol ve Otomasyon Mühendisliği altyapısıyla; Fonksiyonel Güvenlik, IIoT ve Edge-to-Cloud mimarilerinde çözümler tasarlıyor, PoC teslimi ve teknik danışmanlık süreçlerini yönetiyorum. ~€80M+ kamu ihale portföyüne teknik liderlik, ~%50 maliyet optimizasyonu, $6M P&L sorumluluğu ve 225.000+ cihaz operasyonunda %96 CSAT deneyimiyle teknik gereksinimleri ölçülebilir iş değerine dönüştürüyorum.

Profesyonel Deneyim

🚉 Net Mühendislik Otomasyon

Endüstriyel Çözüm Mühendisi (Raylı Sistemler & Endüstriyel IoT) 2025 – Günümüz | İstanbul
HIMA (Safety PLC), Simplinx (IIoT) ve Emerson AMS Trex (Saha İletişimcisi) Türkiye distribütörü.

• Teknik Şartname Mühendisliği: CENELEC/IEC 61508 denklik stratejileriyle ~€80M değerindeki kamu ihalelerine erişim sağladım.
• Müşteri Kurtarma & Değer Mühendisliği: Mimari optimizasyonlarla proje maliyetlerini düşürerek stratejik hesapları geri kazandım.
• IIoT Çözüm Mimarisi: Simplinx ile Edge-to-Cloud veri akışı sağlayan yalın mimariler tasarladım; TCO odaklı tasarruf.
• Kanal Stratejisi: IIoT Türkiye distribütörlüğünü yöneterek bayi ağını genişlettim ve satış kanallarını güçlendirdim.
• Otomatik Pazar İstihbaratı: Kamu ihalelerini takip eden Python/ETL botu ile günlük taramayı 1 saat kısalttım.
• Entegratör Yetkinlik Kazandırma: Teknik mentorluk ile pasif alıcıları aktif çözüm ortaklarına dönüştürdüm.
• Hızlı Prototipleme: Python/Node-RED ile canlı PoC yaparak entegrasyon sorunlarını gerçek zamanlı çözdüm.

🚉 İTÜ Raylı Sistemler Laboratuvarı

Araştırma Asistanı (Raylı Sistemler & Emniyet Kritik Yazılım) 2024 – Günümüz | İstanbul (Yarı Zamanlı)
Profesyonel kariyerle eş zamanlı yarı zamanlı akademik Ar-Ge.

• Model Tabanlı Tasarım: ANSYS SCADE‘de CENELEC EN 50128 uyumlu sinyalizasyon bileşenleri; TOK 2025’te yayınlandı.
• V-Model Doğrulama & Geçerleme: CENELEC EN 50126/128/129 uyumlu test prosedürleri tasarladım.
• Araştırma Mentorluğu: TÜBİTAK 2209 projelerine sinyalizasyon ve gömülü yazılımda teknik danışmanlık.

🏭 CSM Metalürji Makine

Teknik Proje Mühendisi (IT/OT & Makine Otomasyonu) 2025 | İstanbul
Çelik tel ve halat işleme sektörüne yönelik özel makine imalatçısı.

• Özel Ara Katman (C#/.NET): PLC-MES/ERP middleware ile günlük 2+ saatlik manuel veri girişini ortadan kaldırdım.
• Yüksek Hacimli Devreye Alma: 12+ üretim hattında FAT/SAT süreçlerini seri devreye alma disipliniyle teslim ettim.
• Çoklu Marka Hareket Kontrolü: ABB/Siemens/Mitsubishi/Festo sürücüleri senkronize ederek HMI/SCADA tasarladım.
• Saha Standardizasyonu: Tekrarlayan operasyonları SOP’lara dönüştürerek bakım süreçlerini ölçeklenebilir hale getirdim.

💻 HSR Teknoloji Hizmetleri

Teknik Operasyonlar Yöneticisi (Tüketici Elektroniği) 2016 – 2025 | İstanbul
Mobil cihaz teknik servis ve yedek parça operasyonları.

• P&L Yönetimi: P&L sorumluluğuyla nakit akışı ve stok maliyetini yönettim; dış yatırımsız sürdürülebilir yapı kurdum.
• Yüksek Hacimli Operasyon: 25.000+ cihazın yaşam döngüsünü yöneterek %96 CSAT sağladım.
• Ekip Liderliği: 5+ kişilik ekiple SOP’lar aracılığıyla 8 yıl ölçeklenebilir operasyon sürdürdüm.
• Topluluk Odaklı Büyüme: 10.000+ üyeli topluluklar kurarak Sıfır CAC ile satış artırdım.
• Döngüsel Ekonomi: Döngüsel Tedarik Zinciri ile ~$6M USD ithalat ikamesi; pazarın tek tedarikçisi.
• Dijital Operasyonlar: Birleşik ERP ile satın alma, envanter ve satışı entegre ederek %100 izlenebilirlik sağladım.

🚢 Citio

Teknik Ürün Yöneticisi (TravelTech & SaaS) 2022 – 2023 | Uzaktan
B2C TravelTech platformu. MVP lansmanı ve ürün geliştirme.

• Dönüşüm Liderliği: Tıkanmış projeyi devralarak 1 yılda MVP’yi pazara çıkardım.
• Teknik Mimari Gözetimi: Veritabanı Şeması ve API Kontrat (Swagger/OpenAPI) süreçlerinde aktif rol aldım.
• Agile Orkestrasyon: 5 kişilik ekiple Jira tabanlı Agile/Scrum süreçlerini sıfırdan kurdum.
• Paydaş Yönetimi: 40+ iş ortağının taleplerini teknik isterlere dönüştürerek ürün-pazar uyumunu artırdım.

💻 Biztech Teknoloji

Teknik Operasyonlar Yöneticisi (Tüketici Elektroniği) 2019 – 2021 | İstanbul
Meizu ve Xiaomi/QCY giyilebilir teknoloji ürünleri Türkiye distribütörü ve yetkili satıcısı.

• Büyük Ölçekli Operasyon: 60.000+ akıllı telefon ve 140.000+ giyilebilir ürünün satış sonrası SLA süreçlerini yönettim.
• Çapraz Fonksiyonel Koordinasyon: 10+ kişilik yapıyı (servis, müşteri hizmetleri, lojistik) koordine ettim.
• Kalite İstihbaratı: Global HQ’ya kalite raporları sundum; Kök Neden Analizi ile ücretsiz yedek parça kazandım.
• Stratejik İçselleştirme: ESD uyumlu Merkezi Teknik Servis Laboratuvarı kurarak OPEX’i minimize ettim.

Akademik Yayınlar

🚄 Demir, D., Kolotoğlu, İ.C., Işık, M., Boynukalın, S., Söylemez, M.T. (2025). “SCADE Ortamında C Programlama Dili Kullanılarak PLC’lere MODBUS Protokolü Üzerinden Bağlantı Sağlanması ve Temel Anklaşman Sisteminin Gerçekleştirilmesi.” Türkiye Otomatik Kontrol Ulusal Toplantısı (TOK 2025).

🌪️ Kolotoğlu, İ.C., Işık, M., Söylemez, M.T., Boynukalın, S. (2025). “Tekirdağ–Çanakkale Bölgesi İçin Raylı Sistemlerin Rüzgar Enerjisi ile Entegrasyonu.” Hazırlanıyor.